Condizioni di rimborso

È possibile richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna.

Per ottenere il rimborso:

• il prodotto deve essere integro;

• non deve essere stato utilizzato;

• deve essere restituito, ove possibile, nella confezione originale.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originariamente utilizzato.

I prodotti realizzati su richiesta e personalizzati non possono essere restituiti né rimborsati ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo.

Eccezioni

Se il prodotto ricevuto:

• è difettoso;

• è danneggiato durante il trasporto;

• è diverso da quello ordinato,

il cliente deve contattare Ruby entro un termine ragionevole allegando fotografie del problema.

Dopo la verifica verrà proposta una delle seguenti soluzioni:

• sostituzione;

• riparazione;

• rimborso totale o parziale, ove previsto dalla legge.

Inviare una richiesta a:

Email: rubyyy.milano@gmail.com

Indicando:

• numero ordine;

• nome e cognome;

• motivo della richiesta;

• fotografie (se necessarie).